W dzisiejszych czasach żadne przedsiębiorstwo nie jest w stanie sprawnie funkcjonować bez dobrej informacji rynkowej. Możemy zapomnieć o skutecznym konkurowaniu bez dokładnej wiedzy o naszych klientach, ich przyzwyczajeniach, potrzebach, sposobie myślenia i podejmowania decyzji. Dlatego każda rozsądnie myśląca firma prowadzi regularne badania rynku – badania ankietowe, wywiady grupowe, wywiady indywidualne, badania telefoniczne (CATI), tajemniczy klient itd.
Oczywiście, prawie żadna firma nie robi badań rynku całkiem we własnym zakresie. Swoimi siłami można robić np. badania wtórne, ale organizować wywiady grupowe, czy budować tylko na własne potrzeby studio CATI – to oczywista pomyłka. Dlatego firmy korzystają, rzecz jasna, z usług wyspecjalizowanych firm badawczych, które dysponują zarówno odpowiednim zapleczem materialnym, jak też (a właściwie przede wszystkim) pracownikami o odpowiedniej wiedzy i doświadczeniu.
A co to w ogóle są te badania rynku? Jak podaje Wikipedia badania rynku to zespół czynności polegających na gromadzeniu informacji o zjawiskach i procesach na rynku, ich przyczynach, stanie aktualnym i tendencjach rozwojowych. Celem badań rynku jest pozyskanie informacji o kształtowaniu się mechanizmów rynkowych takich, jak popyt, podaż, ceny, zachowania i preferencje konsumentów, działania konkurencji, funkcjonowanie systemu dystrybucji, sprzedaży itp. Badania rynku są częścią badań marketingowych. Prowadzenie badań rynku zarówno polepsza pozycję konkurencyjną firmy jak i jest zalecane przez normy ISO 9000.
Z powyższego wypływa oczywisty wniosek – w dzisiejszych czasach badania rynku to konieczność. Jeśli nasza konkurencja korzysta z dobrodziejstw jakie dają badania rynku, a my nie korzystamy to konkurencja wyprzedza nas o całą długość. Na efekty takiego zaniedbania nie przyjdzie długo czekać. I nie ma co zwalać winy za bankructwo na globalny kryzys ekonomiczny – sami będziemy sobie winni. A więc lepiej już dziś pomyślmy o tym aby znaleźć solidną firmę realizującą badania rynku.
Podobne:
- Badania
- Badanie jakości obsługi klienta
- Jak trafić do klienta?
- Badanie satysfakcji klienta
- Walka o klienta
Przeczytaj również ...
Podobne:
